2020년05월10일 18번
[비서실무] 다음 화법 중 가장 적절한 것은?
- ① “사장님의 말씀이 계신 후에 바로 식사를 하시겠습니다.”
- ② “다음은 원장님의 축사가 있으시겠습니다.”
- ③ “안녕하십니까? 무슨 일로 오셨는지 물어봐도 되겠습니까?
- ④ “고객님, 제가 안내해 드리겠습니다.”
(정답률: 69%)
문제 해설
"고객님, 제가 안내해 드리겠습니다."는 고객을 대상으로 서비스를 제공하는 상황에서 적절한 화법이다. 이는 고객에게 친절하고 적극적인 서비스 제공을 암시하며, 고객의 요구나 문제를 해결하기 위한 태도를 보여준다.